Livrarea produselor
Livrarile sunt efectuate doar pe teritoriul Romaniei.
| Modalitate de livrare | Timp mediu de livrare | Pret de livrare |
|---|---|---|
|
Livrare prin Fan Courier, Sameday |
2 - 5 zile lucratoare | Gratuit pentru comenzi de minim 249 lei. Comenzile sub pragul minim au o taxa fixa de transport de 11.99 lei. |
|
Click & Collect |
2 - 5 zile lucratoare | Gratuit |
|
Livrare in FANbox (plata cu cardul, online sau la locker) |
2 - 5 zile lucratoare | Gratuit pentru comenzi de minim 249 lei. Comenzile sub pragul minim au o taxa fixa de transport de 11.99 lei. |
|
Livrare in Easybox Sameday (doar la plata online cu cardul) |
2 - 5 zile lucratoare | Gratuit pentru comenzi de minim 249 lei. Comenzile sub pragul minim au o taxa fixa de transport de 11.99 lei. |
Cum pot anula o comanda?Din pacate o comanda odata plasata nu mai poate fi anulata. Cand va va contacta curierul, va rugam sa ii mentionati ca refuzati livrarea. In cazul in care ati achitat integral cu cardul, contactati echipa de suport pentru restituirea contravalorii. Nu uitati sa ne trimiteti numarul de comanda aferent.
Cum pot verifica statusul comenzii?Daca ai plasat o comanda autentificat in contul tau, poti gasi AWB-ul atasat comenzii in sectiunea "Comenzile mele", din contul tau. Poti verifica unde este comanda ta, in pagina dedicata Fan Courier, in pagina dedicata Sameday, in functie de AWB-ul primit. In cazul in care ai plasat o comanda neautentificat, atunci poti contacta Relatii Clienti pentru mai multe detalii.
Care este serviciul de curierat prin care primesc produsele?Livrarea prin curier este oferita de Fan Courier si Sameday.
Daca imi comand mai multe produse le voi primi intr-o singura livarare?Da. Majoritatea comenzilor cu mai multe produse se vor livra simultan. De mentionat ca sunt anumite situatii, unde, din considerente de stoc vom livra 2 sau mai multe comenzi diferite.
Ma va contacta curierul inainte de livrare?Din pacate, nu putem promite acest aspect. Contactarea clientului de catre curier depinde de la un curier la altul.
Care este programul de livrare a coletelor?Programul de livrare al coletelor este efectuat in zilele de lucru: Luni pana Vineri intre orele 10:00 si 17:00.
