Politica de confidentialitate

Pagina principala /
Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Ultima revizuire: 14.05.2021

Angajamentul nostru fata de confidentialitate

OTTER-DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul in Str. Industriilor nr. 10, Com. Chiajna, Jud Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J23/472/2006, CUI RO9755224, in calitate de operator de date cu caracter personal („Operator” sau „Societatea” sau „noi”), iar marcile noastre, printre care Otter, Tezyo, GRYXX, Aldo (colectiv, "Marcile").

Aceasta politica descrie informatiile personale pe care Operatorul prin Marcile sale le colecteaza despre dvs., de ce le colectam, cum le folosim si cand le impartasim cu terte parti.Aceasta politica descrie si modul in care prelucram informatiile pe care ni le furnizati sau cele pe care le colectam in legatura cu dvs. atunci cand vizitati reteaua noastra de magazine si experientele noastre online, inclusiv website-urile www.otter.ro, www.tezyo.ro, www.gryxx.ro, www.aldoshoes.com.ro. De asemenea, mentioneaza si alegerile pe care le puteti face cu privire la modul in care folosim informatiile dvs. personale si completeaza orice alte informatii pe care le-ati furnizat in alte circumstante.

Prezenta politica a fost redactata luand in considerare aspectele stabilite de prevederile legislatiei europene si nationale in vigoare, respectiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 679/2016 („GDPR”), Legea 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR si/sau cu orice alte decizii pe care le poate emite Autoritatea Nationala de Supraveghere a Protectiei Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) in calitate de autoritate de supraveghere privind protectia datelor cu caracter personal.

Dezvoltarea continua a tehnologiei, modificarile serviciilor noastre sau situatia juridica, precum si alte motive pot necesita ajustari ale politicii noastre privind protectia datelor. Prin urmare, ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment aceasta declaratie privind protectia datelor si va cerem sa va informati in mod regulat despre starea actuala.

Aceasta politica se refera la magazinul online www.gryxx.ro („website” sau „magazin online”) si la reteaua noastra de magazine fizice.

Daca aveti intrebari cu privire la Politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati asa cum este descris in sectiunea intitulata "Cum ne puteti contacta?" de mai jos.

Care sunt categoriile de persoane vizate?
In ce scopuri va prelucram datele cu caracter personal?
Ce baze legale folosim pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal?
Ce tipuri de date colectam si sursa acestora? Alte informatii importante?
Ce altfel de date mai colectam?
Cum va utilizam datele cu caracter personal?
Cat va stocam datele cu caracter personal?
Unde va transmitem/transferam datele cu caracter personal?
Transferuri internationale de date
Cum aleg ce promotii primesc? De ce am primit un e-mail de marketing dupa ce am facut o achizitie intr-un magazin deschis sub Marcile Operatorului (magazine online si fizice)?
Ce se intampla daca particip la concursuri/campanii organizate de magazinele deschise sub Marcile Operatorului sau la programele de fidelitate?
Cum se utilizeaza informatiile mele pentru publicitatea comportamentala sau orientata si ce optiuni am?
Ce se intampla daca folosesc diferite dispozitive pentru a vizita website-urile deschise sub Marcile Operatorului?
Cum puteti accesa sau modifica datele dvs. cu caracter personal din contul dvs. online sau pe care ni le-ati transmis?
Cum protejam datele copiilor?
Ce masuri de securitate am adoptat?
Ce este phishing-ul?
Ce link-uri catre alte website-uri avem?
Cum ne puteti contacta? Datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor.
Ce drepturi aveti?
Cum puteti depune o plangere la autoritatea privind protectia datelor?
Actualizarea acestei politici. Notificari.

1. CARE SUNT CATEGORIILE DE PERSOANE VIZATE?

Exista diferite categorii de persoane vizate, in functie de calitatea pe care acestea o au in raporturile cu Societatea, noi prelucrand datele cu caracter personal ale persoanelor vizate pentru diverse scopuri de prelucrare, intotdeauna in baza unui temei legal, dupa cum urmeaza:

• vizitatorii www.gryxx.ro, persoanele anonime, care doar acceseaza si navigheaza magazinul online;

• vizitatorii www.gryxx.ro, persoanele clienti care pot plasa comenzi in vederea cumpararii unor produse comercializate de Societate, fara a avea inregistrat un cont de utilizator in magazinul online www.gryxx.ro sau care acceseaza diverse servicii puse la dispozitie de noi: plasare/anulare comanda, cumparare, livrare si retur produse; retragere din contractul de vanzare produse comandate si primirea contravalorii produsului; utilizare comanda cu 1 click; rezervare produse prin click&collect; inregistrare diverse solicitari prin utilizarea unuia dintre canalele de comunicare puse la dispozitie de Societate (ex. call centre, email, formular de contact, formular standard de retur, formular standard de retragere din contractul de vanzare produse comandate, mesagerie instant Facebook, formular exercitare drepturi GDPR disponibil pe website); abonare newsletter;

• utilizatorii www.gryxx.ro, persoanele clienti sau potentiali clienti care sunt membrii ai magazinului online www.gryxx.ro, ce au inregistrat un cont de utilizator in cadrul acestuia si care il utilizeaza pentru diverse servicii puse la dispozitie de Societate: plasare/anulare comanda, cumparare, livrare si retur produse; retragere din contractul de vanzare produse comandate si primirea contravalorii produsului; utilizare optiune de comanda cu 1 click; rezervare produse prin click&collect; inregistrare diverse solicitari prin utilizarea unuia dintre canalele de comunicare puse la dispozitie de Societate (ex. call centre, email, formular de contact, formular standard de retur, formular standard de retragere din contractul de vanzare produse comandate, mesagerie instant Facebook, formular exercitare drepturi GDPR disponibil pe website); abonare newsletter;

• persoanele clienti sau potentiali clienti care intentioneaza sa cumpere sau cumpara produsele noastre comercializate in magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator si care utilizeaza diversele servicii puse la dispozitie de Societate: intentia de cumparare sau cumpararea produselor; utilizare optiune de comanda cu 1 click; plasare comanda online de rezervare si utilizarea optiunii de rezervare in magazin prin click&collect; returnari/schimburi si garantii ale produselor achizitionate; transmiterea unor mesaje privind produsele achizitionate; retrageri din contractul de vanzare produse si primirea contravalorii produsului; solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate; aplicare pentru card de fidelitate; abonare newsletter; inregistrare diverse solicitari prin utilizarea unuia dintre canalele de comunicare puse la dispozitie de Societate (ex. formular exercitare drepturi GDPR, formular de rectificare date cu caracter personal card fidelitate si/sau stergere card fidelitate (in cazul detinerii mai multor carduri de fidelitate), formulare disponibile in magazine); participarea la concursuri, tombole si promotii si/sau evenimente de marketing;

• potentiali parteneri sau partenerii de afaceri ai Societatii, persoanele care au calitatea de angajat, colaborator, reprezentant al unui potential partener/ partener de afaceri al Societatii, al unui potential client/client, potential furnizor/furnizor al Societatii.

2. IN CE SCOPURI VA PRELUCRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Scopul principal pentru care prelucram datele dvs. personale sunt pentru a ne asigura ca intelegerile contractuale dintre noi pot fi implementate intr-un mod corespunzator, astfel incat relatia sa poata functiona fara probleme si sa respecte cerintele legale.

Societatea va prelucreaza datele cu caracter pentru urmatoarele scopuri, in cadrul magazinului online www.gryxx.ro sau in magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator):

• intentia de cumparare sau cumpararea produselor in magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator;

• oferirea accesului la serviciile magazinului online www.gryxx.ro;

• operarea, protejarea, imbunatatirea si optimizarea www.gryxx.ro si experientei utilizatorilor si clientilor, cum ar fi efectuarea de analize, statistici si cercetari;

• infiintarea, administrarea si modificarea contului de utilizator in cadrul magazinului online www.gryxx.ro; crearea unei liste de dorinte; transmiterea unor alerte de securitate si notificari de cont;

• incheierea contractelor de vanzare pentru produsele noastre, prin preluarea comenzilor online de cumparare sau rezervare, inclusiv validarea, confirmarea de expediere, facturarea acestora sau alte alerte; utilizare optiune de comanda cu 1 click; utilizare optiune de rezervare in magazin prin click&collect; returnari/schimburi si garantii; transmiterea unor mesaje privind produsele achizitionate; anulari comenzi; retrageri din contractul de vanzare produse si rambursare contravaloare produse returnate; solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate prin intermediul serviciului de call-center (ex. inregistrare audio a vocii si a convorbirilor telefonice);

• solicitarea, emiterea si gestionarea cardului de fidelitate al clientului pentru a beneficia de programul de fidelitate, promotii, reduceri si alte oferte personalizate;

• marketing si publicitate; participarea la concursuri, tombole si promotii; inscrierea pentru a primi buletine informative si actualizari privind cele mai recente produse si servicii (newsletter prin e-mail, SMS, telefon si alte canale digitale, de exemplu, medii de comunicare sociala), deschideri de noi magazine, evenimente si promotii;

• securitatea si paza dvs. si implicit a bunurilor pe care le comercializam (ex. monitorizare video prin sistem CCTV [fara sunet], in magazinele noastre fizice);

• prevenirea, detectarea sau investigarea fraudelor, incalcarile de securitate si activitatile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale, precum si pentru apararea si exercitarea drepturilor noastre conform legii;

• rezolvarea solicitarilor din partea autoritatilor publice ori pentru a indeplini cerintele legale (ex. cele specifice legislatiei financiar-contabile, fiscale sau prevenirea spalarii banilor);

• gestionarea relatiei de afaceri dintre noi si un potential client/client, potential furnizor/furnizor sau alt potential partener/partener de afaceri, in cazul in care aveti calitatea de colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor, partener de afaceri.

In cazul in care intentionam sa prelucram ulterior datele dvs. cu caracter personal intr-un alt scop decat cel pentru care acestea au fost colectate, va vom furniza, inainte de aceasta prelucrare ulterioara, informatii privind scopul prelucrarii si orice informatii suplimentare relevante solicitate de dvs.

3. CE BAZE LEGALE FOLOSIM PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Noi prelucram datele personale numai pentru a ne indeplini obligatiile contractuale sau pentru a ne apara interesele legitime. Interesele noastre legitime sunt reprezentate de punerea in aplicare a scopului nostru de afaceri.

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal sunt urmatoarele:

• consimtamantul (art.6 alin.(1) lit.a) din GDPR) in cazul (1) inscrierii pentru a primi buletine informative (newslettere) si actualizari privind cele mai recente produse si servicii (newsletter prin e-mail, SMS, telefon si alte canale digitale, de exemplu, medii de comunicare sociala) si/sau alte actiuni de marketing pentru care v-ati dat consimtamantul; (2) efectuarea unor cercetari de piata, statistici; (3) efectuarii unor poze si/sau inregistrari video in cazul actiunilor noastre de marketing si publicitate (de ex. participarea la concursuri, tombole si promotii; deschideri de noi magazine, evenimente si promotii), ce pot fi folosite de noi pentru promovarea produselor si serviciilor noastre prin intermediul diferitelor canale de comunicare media offline si online;

• executarea unui contract sau intentia de a incheia un contract de catre persoana vizata (art.6 alin.(1) lit.b) din GDPR) pentru scopurile privind infiintarea, administrarea si modificarea contului de utilizator in cadrul magazinului online www.gryxx.ro; crearea unei liste de dorinte; transmiterea unor alerte de securitate si notificari de cont; solicitarea, emiterea si gestionarea cardului de fidelitate al clientului;

• executarea unui contract la care persoana vizata este parte (art.6 alin.(1) lit.b) din GDPR) pentru scopurile privind intentia de a incheia contractelor de vanzare pentru produsele noastre comercializate magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator sau in cadrul magazinului online www.gryxx.ro si executarea acestor contracte prin preluarea comenzilor online de cumparare sau rezervare, inclusiv validarea, confirmarea de expediere, facturarea acestora sau alte alerte; utilizare optiune de comanda cu 1 click; returnari/schimburi si garantii; transmiterea unor mesaje privind produsele achizitionate; anulari comenzi; retrageri din contractul de vanzare produse si rambursare contravaloare produse returnate; solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate prin intermediul serviciului de call-center; utilizarea unuia dintre canalele de comunicare puse la dispozitie de Societate (ex. formular standard de retur, formular standard de retragere din contractul de vanzare produse comandate, formular exercitare drepturi GDPR, formular de rectificare date cu caracter personal card fidelitate si/sau stergere card fidelitate (in cazul detinerii mai multor carduri de fidelitate); unele din aceste prelucrari sunt impuse si de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila;

• executarea unui contract (art.6 alin.(1) lit.b) din GDPR) pentru gestionarea relatiei de afaceri dintre Operator si un potential client/client, potential furnizor/furnizor sau alt potential partener/partener de afaceri, in cazul in care aveti calitatea de colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor, partener de afaceri;

• interese legitime (art.6 alin.(1) lit.f) din GDPR) pentru scopurile constand in oferirea accesului si utilizarii serviciilor website-ului www.gryxx.ro prin functionarea corespunzatoare a acestuia; operarea, protejarea, imbunatatirii si optimizarii www.gryxx.ro si experientei utilizatorilor si clientilor; acțiuni de marketing direct (transmitere de newsletter prin e-mail și/sau SMS), menționăm că dacă nu doriți să fiți contactat pentru a primi informații cu privire la ofertele noastre, aveți posibilitatea să vă opuneți primirii unor astfel de comunicări (de ex. prin accesarea link-ului de dezabonare); administrare sondaje si recenzii; deschideri de noi magazine, evenimente si promotii; securitatea si paza dvs. si a bunurilor pe care le comercializam (ex. monitorizare video prin sistem CCTV [fara sunet], in reteaua de magazine si/sau la sediul central); inregistrarea audio a convorbirilor telefonice privind solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate prin intermediul serviciului de call-center; prevenirea, detectarea sau investigarea fraudelor, incalcarilor de securitate si activitatilor care sunt sau pot fi interzise sau ilegale, precum si pentru apararea si exercitarea drepturilor noastre conform legii;

• respectarea unor obligatii legale (art.6 alin.(1) lit.c) din GDPR) pentru scopurile privind incalcarile de securitate si activitatile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale; apararea si exercitarea drepturilor noastre; rezolvarea solicitarilor din partea autoritatilor publice ori pentru a indeplini cerintele legale (ex. cele specifice legislatiei financiar-contabile, fiscale sau prevenirea spalarii banilor); securitatea si paza dvs. si implicit a bunurilor pe care le comercializam (ex. monitorizare video prin sistem CCTV [fara sunet], in reteaua de magazine).

4. CE TIPURI DE DATE COLECTAM SI CARE ESTE SURSA ACESTORA? ALTE INFORMATII IMPORTANTE.

Colectam datele pentru a opera eficient si a va furniza cele mai bune experiente legate de produsele noastre. Puteti opta in legatura cu utilizarea datelor pe care le colectam si prelucram. Atunci cand vi se solicita sa furnizati date cu caracter personal, puteti refuza, cu exceptia situatiei in care necesitatea de prezentare a datelor este o obligatie legala. In cazul in care alegeti sa nu furnizati date care sunt necesare pentru a cumpara/returna un produs exista posibilitatea sa nu putem finaliza relatia contractuala cu dvs.

Pentru fiecare scop privind prelucrarea datelor, avem nevoie de anumite date cu caracter personal din partea dvs., dupa cum urmeaza:

• in cazul vizitatorilor website-ului www.gryxx.ro, persoanele anonime, care doar acceseaza si navigheaza magazinul online; nu cunoastem date despre acestia, cu exceptia [adresei IP] si a [cookie-urilor] utilizate (pentru detalii suplimentare va rugam sa consultati Politica de Cookies.), dar monitorizam in scopuri statistice (ex. numarul vizitatorilor si sectiunile accesate/navigate/vizitate in cadrul website-ului); este posibil sa adunam informatii in timpul vizitei dvs. pe pagina de internet a magazinului online, prin instrumentele noastre de colectare automata a datelor (Cookie-uri): adresa de protocol de internet (IP), denumirea domeniului (URL), datele de accesare, istoricul de accesare al clientului (paginile vizualizate, link-urile pe care se face click), codul HTTP de raspuns, datele paginii web de unde se face accesarea, calitatea de octeti utilizata cu ocazia vizitarii, datele paginilor vizualizate sau tipul si limba browser-ului utilizat;

• scopul privind infiintarea si administrarea contului de utilizator in cadrul magazinului online www.gryxx.ro; operarea proceselor de inregistrare a contului dvs. si gestionarea autentificarii pe website; tratarea listelor de produse dorite; transmiterea unor alerte de securitate si notificari de cont; datele dvs. personale si datele de contact sunt colectate in mod direct de la dvs. cand ati solicitat inregistrarea contului dvs. de utilizator – [nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa(e) de livrare]; Netransmiterea acestor informatii va face imposibila crearea unui cont de utilizator in cadrul magazinului nostru online;

• scopul de incheiere a contractelor de vanzare pentru produsele noastre comercializate in cadrul magazinului online www.gryxx.ro(vanzari online); datele dvs. sunt colectate in mod direct de la dvs. cand efectuati achizitia produselor, indiferent daca sunteti vizitator sau utilizator inregistrat, adica date personale si de contact, date privind achizitiile dvs., date fiscale, detalii de plata (colectam numai cont IBAN in situatia retururilor de produse trimise la sediul Operatorului), informatii legate de vanzari si orice alte date strict necesare pentru livrarea produselor - [nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare, cont IBAN - prelucrat numai in situatia retururilor de produse trimise la sediul Operatorului]; Refuzul dvs. de a furniza aceste informatii ar face imposibila finalizarea achizitiilor in magazinele noastre online;

• scopul de incheiere a contractelor de vanzare pentru produsele noastre comercializate in magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator (vanzari in magazine); datele dvs. sunt colectate in mod direct de la dvs. cand efectuati achizitia produselor (in situatia detinerii unui card de fidelitate Otter sau emiterii unei facturi fiscale de Operator la solicitarea dvs.); cand utilizati optiunea de rezervare in magazin prin click&collect sau optiunea comanda cu 1 click; adica date personale si de contact, date privind achizitiile dvs., date fiscale - [nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, judet si semnatura prelucrate numai in cazul emiterii unei facturi fiscale]; Refuzul dvs. de a furniza aceste informatii va face imposibila emiterea unei facturi fiscale;

• scopul privind solicitarea, emiterea si gestionarea cardului de fidelitate al clientului pentru a beneficia de programul de fidelitate, promotii, reduceri si alte oferte personalizate, evenimente; datele dvs. sunt colectate in mod direct de la dvs. cand aplicati pentru emiterea unui card de fidelitate (1) in cadrul magazinului nostru online sau (2) prin completarea formularului de emitere a cardului de fidelitate sau formularului de rectificare date cu caracter personal card fidelitate si/sau stergere card fidelitate (in cazul detinerii mai multor carduri de fidelitate) disponibile in reteaua de magazine – [nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, data nasterii, aceasta din urma nefiind obligatorie, semnatura numai in situatia utilizarii formularelor mentionate anterior disponibile in magazine]; Netransmiterea acestor informatii va face imposibila emiterea si utilizarea cardului de fidelitate si/sau rectificare date si/sau stergere card de fidelitate;

• scopul de marketing si publicitate, participarea la concursuri, tombole si promotii; inscrierea pentru a primi buletine informative si actualizari privind cele mai recente produse si servicii (newsletter prin e-mail, SMS, telefon si alte canale digitale, de exemplu, medii de comunicare sociala), participarea la deschideri de noi magazine, evenimente si promotii; datele dvs. sunt colectate in mod direct de la dvs. cand decideti sa participati la concursuri, tombole si promotii sau cand va abonati la newsletter - [nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, date colectate din modulele cookies, date privind preferinte si obiceiuri, imagini fotografice sau video in cadrul evenimentelor organizate];

• scopul de securitate si paza dvs. si a bunurilor pe care le comercializam – conform prevederilor legale aplicabile si semnalizate corespunzator in magazinele fizice deschise sub Marcile detinute de Operator sau la sediul acestuia; datele dvs. sunt colectate in mod direct cand vizitati magazinele noastre si/sau sediul Operatorului - [inregistrari video, fara sunet];

• scopul privind informarea dvs. prin intermediul serviciului de call-center, e-mail si/sau formularul de contact, privind diferite informatii, preluarea comenzilor si/sau solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate (schimburi/retururi/garantii) datele dvs. sunt colectate in mod direct cand (1) apelati serviciul de call center - [inregistrare audio a vocii dvs. si a convorbirilor telefonice si orice alte date personale pe care alegeti sa ni le comunicati in cadrul reclamatiilor sau orice alte date personale necesare solutionarii reclamatiilor solicitate de catre angajatii call center-ului] sau (2) transmiteti un email – [adresa de email, orice date personale pe care alegeti sa ni le comunicati] sau (3) completati un formular de contact [nume, adresa de email, numar de telefon (care nu este obligatoriu), orice date personale pe care alegeti sa ni le comunicati]; Refuzul dvs. de a continua apelul inregistrat, conform instructiunilor va face imposibila solutionarea cererilor dvs. prin intermediul call-center-ului, fiindu-va oferite canale alternative de solutionare a solicitarilor.

Putem combina informatiile personale cu informatii despre tranzactiile realizate de dvs. in mediul online si in magazine si in alte interactiuni cu noi. De asemenea, putem combina informatiile personale cu informatiile pe care le primim din alte surse, cum ar fi parteneri de marketing, baze de date publice, pagini accesibile publicului pe platforme sociale si alte parti terte.

ALTE INFORMATII IMPORTANTE

Analizarea comunicarilor in cadrul/prin intermediul website-ului nostru www.gryxx.ro

Este posibil sa examinam, sa scanam sau sa analizam comunicarile in cadrul/prin intermediul website-ului nostru www.gryxx.ro (de ex. distribuirea unei pagini dedicata unui eveniment, regulament privind concursuri, tombole si promotii prin intermediul diverselor canale de comunicare – mesagerie instant, platforme de social media, email, SMS), pentru prevenirea fraudei, evaluarea riscurilor, conformitatea cu reglementarile, investigarea, dezvoltarea produselor/serviciilor, cercetarea, analiza si asistenta clientilor. De exemplu, ca parte a eforturilor noastre de prevenire a fraudei, scanam si analizam mesajele ce mascheaza informatii de contact si referinte la alte site-uri web. In unele cazuri, este posibil sa scanam, sa examinam sau sa analizam mesaje pentru a depana, a imbunatati si a extinde ofertele de produse/servicii. Folosim metode automatizate acolo unde este posibil. Cu toate acestea, ocazional, este posibil sa fie necesar sa examinam manual unele comunicari, cum ar fi investigatiile privind frauda si asistenta pentru clienti sau sa evaluam si sa imbunatatim functionalitatea acestor instrumente automate. Nu vom examina, vom scana sau analiza comunicarile dvs. pentru a trimite mesaje de marketing a unei terte parti catre dvs. si nu vom vinde recenzii sau analize ale acestor comunicari.

Aceste activitati se desfasoara pe baza interesului nostru legitim de a asigura respectarea legilor si a Termenilor si conditiilor noastre, prevenirea, detectarea si fraudei, incalcarile de securitate si activitatile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale promovarea sigurantei si imbunatatirea si asigurarea performantei adecvate a serviciilor noastre.

Parteneri si integrare terte parti

www.gryxx.ro poate contine legaturi catre site-uri sau servicii terte, cum ar fi integrarea unor terte parti, servicii de co-marca sau servicii de marca terta parte ("Parteneri terti"). In momentul interactiunilor cu acestia, este posibil sa furnizati informatii direct partenerului tert sau noua sau ambelor parti. Acesti parteneri terte vor avea propriile reguli privind colectarea, utilizarea si divulgarea informatiilor. Va incurajam sa examinati politicile de confidentialitate ale celorlalte site-uri pe care le accesati.
Parti ale website-ului www.gryxx.ro pot utiliza servicii terte, cum ar fi Google Analitycs, YouTube, Facebook, Instagram, inclusiv API-urile procesatorilor de plati pentru platile produselor achizitionate in cadrul magazinului nostru online. Utilizarea acestor servicii se supune politicilor lor de confidentialitate, cum ar fi Termenii si conditiile suplimentare ale Google Analytics, YouTube, Instagram, Facebook, procesatorilor de plati).

5. CE ALTFEL DE DATE MAI COLECTAM?

Website-ul www.gryxx.ro utilizeaza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai buna experienta pentru dumneavoastra si pentru a analiza trenduri, a administra website-ul, a urmari utilizarea de catre client in cadrul website-ului si pentru a colecta informatii demografice despre baza de utilizatori ca si intreg. Cookie-urile sunt mici fisiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmari modul de utilizare si a inregistra preferintele. Cookie-urile noastre nu contin informatii care pot identifica persoane. Colectam anumite informatii automatizat prin utilizarea cookie-urilor si tehnologiilor de urmarire cum ar fi adresa IP (Internet Protocol), tip de browser, furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referinte/iesiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora si/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu si a administra website-ul nostru. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar daca utilizatorul decide sa dezactiveze cookie-urile, aceasta actiune va determina o limitare a anumitor caracteristici si functii in website-ul si serviciilor noastre. O resursa utila pentru informatii despre stergerea si controlul modulelor cookie poate fi gasita la www.aboutcookies.org. O detaliere a modului in care folosim cookies-urile in relatia cu utilizatorii online se poate gasi in sectiunea Politica de Cookies.

6.CUM VA UTILIZAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Putem folosi, stoca si procesa informatii personale pentru a:
(1) furniza, intelege, imbunatati si dezvolta website-ul nostru;
(2) a crea si a mentine un mediu de incredere si mai sigur (cum ar fi respectarea obligatiilor legale si asigurarea respectarii Politicilor Operatorului); si
(3) furnizarea, personalizarea, masurarea si imbunatatirea publicitatii si a marketingului nostru.

Furnizarea, imbunatatirea si dezvoltarea website-ului nostru www.gryxx.ro. Putem folosi informatiile personale pentru a furniza, imbunatati si dezvolta www.gryxx.ro pentru a:

• opera, proteja, imbunatati si optimiza www.gryxx.ro si experienta utilizatorilor si clientilor, cum ar fi efectuarea de analize, statistici si cercetari;

• va permite infiintarea, administrarea si modificarea contului de utilizator in cadrul magazinului online www.gryxx.ro; crearea unei liste de dorinte; transmiterea unor alerte si notificari de cont;

• va face experienta de cumparaturi mai usoara, mai placuta si mai eficienta;

• va oferi produse si servicii proprii sau ale partenerilor terti pentru clienti;

• va trimite mesaje privind produsele achizitionate, actualizari;

• va informa, prelua si procesa comenzi (inclusiv validarea, trimiterea notificarilor catre dvs. sau catre alte persoane pe care le desemnati, pentru a confirma starea comenzii dvs., confirmarea de expediere,inclusiv livrarea produselor catre dvs. sau catre alte persoane pe care le desemnati, facturarea acestora); utilizarea optiunii de rezervare prin click&collect din magazine; utilizarea optiunii comanda cu 1 click; returnari/schimburi/garantii; anulari comenzi; solutionare eventualele retrageri din contract si rambursarea contravalorii produselor achizitionate; solutionarea reclamatiilor de orice natura referitoare la produsele achizitionate prin intermediul serviciului de call-center/e-mail/formular de contact;

• va permite solicitarea, emiterea si gestionarea cardului de fidelitate pentru a beneficia de programul de fidelitate, promotii, reduceri si alte oferte personalizate;

• aborda problemele si a imbunatati produsele, marcile, serviciile si tehnologiile noastre, precum si pentru a dezvolta noi produse si servicii.

Noi prelucram aceste informatii personale in scopurile mentionate mai sus, avand in vedere interesul nostru legitim in imbunatatirea www.gryxx.ro si experienta membrilor nostri cu privire la aceasta si unde este necesar pentru indeplinirea corespunzatoare a contractului cu dvs.

Crearea si mentinerea unui mediu de incredere si mai sigur. Putem folosi informatiile personale pentru a crea si mentine un mediu de incredere si mai sigur, cum ar fi:

• detectarea si prevenirea fraudelor, incalcarilor de securitate si activitatile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale, spamului, abuzului si a altor activitati daunatoare;

• desfasurarea investigatiilor de securitate si evaluari ale riscurilor;

• respectarea obligatiile legale;

• rezolvarea solicitarilor din partea autoritatilor publice ori pentru a indeplini cerintele legale (ex. cele specifice legislatiei financiar-contabile, fiscale sau prevenirea spalarii banilor);

• rezolvarea oricarui litigiu cu oricare dintre clientilor nostri si/sau detinatori carduri de fidelitate si aplicarea acordurile noastre cu terte parti;

• respectarea Termenilor si Conditiilor noastre si a altor politici; permiterea utilizarii tehnologiile noastre in online si in reteaua de magazine;

• securitatea si paza dvs., conform prevederilor legale aplicabile si semnalizate corespunzator – inregistrari video, fara sunet, in reteaua de magazine si/sau la sediul Operatorului;

• protejarea drepturilor, proprietatii, sigurantei si securitatii Societatii, angajatilor, clientilor si altora.

Noi prelucram aceste informatii personale in scopurile mentionate mai sus, avand in vedere interesul nostru legitim privind protejarea www.gryxx.ro si reteaua magazinelor noastre, pentru a masura performanta adecvata a interactiunilor cu dvs. si respectarea legilor aplicabile.

Furnizarea, personalizarea, masurarea si imbunatatirea publicitatii si marketingului. Putem folosi informatiile personale pentru a furniza, personaliza, masura si imbunatati publicitatea si marketingul nostru, cum ar fi:

• trimiterea unor mesaje promotionale, marketing, publicitate si alte informatii care ar putea fi interesante pentru dvs. pe baza preferintelor dvs. si despre publicitatea media prin intermediul unor pagini si conturi administrate de Otter in cadrul unor platforme sociale, precum Facebook, YouTube, Instagram, etc.;

• personalizarea, masurarea si imbunatatirea publicitatii noastre; administrare sondaje; solicitare si gestionare recenzii; efectuare cercetari de marketing;

• pentru a ne ajuta sa aflam mai multe despre preferintele dvs. de cumparaturi;

• organizarea unor concursuri, tombole si alte activitati promotionale; evenimente gestionate de noi sau de partenerii terti (de ex. deschideri de noi magazine si promotii);

• inscrierea pentru a primi buletine informative si actualizari privind cele mai recente produse si servicii (newsletter prin e-mail, SMS, telefon si alte canale digitale, de exemplu, medii de comunicare sociala); aceasta nu va afecta frecventa e-mailurilor administrative pe care le putem trimite in legatura cu orice produs achizitionat de dvs. Nu se percepe nici o taxa pentru trimiterea de e-mailuri promotionale catre dvs. Retineti ca este posibil sa nu puteti beneficia de anumite promotii daca nu aveti un cont de utilizator online sau un card de fidelitate;

• invitatii la evenimente locale, promotii si oportunitati, experiente online in cadrul www.gryxx.ro sau in reteaua de magazine;

• realizarea si afisarea imaginilor fotografice/video ale participantilor la concursuri, tombole si alte activitati promotionale; precum si afisarea review-urilor clientilor nostri atat pe website-ul nostru www.gryxx.ro cat si in cadrul unor retele de socializare si a diferitelor canale de comunicare media offline si online.

Vom prelucra informatiile dvs. personale in scopurile enumerate in aceasta sectiune, avand in vedere interesul nostru legitim de a desfasura activitati de marketing pentru a va oferi produse sau servicii care ar putea fi in interesul dumneavoastra.

In cazul platilor efectuate cu carduri bancare, datele dvs. personale sunt prelurate de catre procesatorii de plati (operatorii de date privind platile). Procesatorii de plati si Operatorul pot folosi informatiile personale ca parte a serviciilor de plata pentru:

• a va permite sa accesati si sa utilizati serviciile de plata;

• a detecta si preveni frauda, abuzul, incidentele de securitate si alte activitati daunatoare;

• a desfasura investigatii de securitate si evaluari ale riscurilor;

• a desfasura verificari a bazelor de date si a altor surse de informatii;

• a respecta obligatiile legale (cum ar fi regulamentele impotriva prevenirii si spalarii banilor);

• a aplica conditiile de plata si alte politici de plata.

Procesatorii de plati prelucreaza si stocheaza aceste informatii personale avand in vedere interesele lor legitime si/sau obligatii legale de a imbunatati serviciile de plata si experienta utilizatorilor cu privire la aceasta si unde este necesar pentru indeplinirea corespunzatoare a contractului cu dvs. si pentru a respecta legile aplicabile.

Operatorul nu stocheaza datele dvs. personale utilizate in vederea efectuarii platilor cu cardurile bancare, insa, in mod exceptional poate avea acces la aceste date in cazul unor incidente privind platile.

Operatorul va utiliza datele personale colectate in scopurile mentionate in acest capitol numai pentru scopul in care au fost colectate si va stoca datele numai atat cat este necesar pentru acel scop. Accesul la datele personale si prelucrarea acestora sunt efectuate de catre Societate si/sau de catre partenerii nostri, imputerniciti de noi in acest sens, conform procedurilor de lucru privitoare la protectia datelor.

7. CAT VA STOCAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Stocam datele dvs. cu caracter personal atat timp cat este necesar pentru a furniza produsele si a desfasura tranzactiile pe care le-ati solicitat sau in alte scopuri esentiale, precum respectarea obligatiilor legale, solutionarea disputelor si implementarea acordurilor noastre. Datele personale colectate prin intermediul website-ului sunt prelucrate in principal prin mijloace electronice sau web, inclusiv servicii de analiza web gazduite de serverele noastre sau ale furnizorilor nostri de servicii conexe serviciilor noastre online. Deoarece aceste necesitati pot varia in functie de tipurile de date diferite din contextul produselor diferite, perioadele reale de retentie pot varia semnificativ.

Criteriile utilizate pentru a determina perioadele de retentie cuprind:

• perioada pentru care consimtamantul dvs. este valid, pana cand va exprimati intentia intr-una din modalitatile prevazute in prezenta politica de retragere a acestuia si de a nu va mai pastra datele;

• daca este vorba despre date la care dvs. aveti acces, datele vor fi stocate pana cand dvs. le veti sterge sau veti solicita acest lucru (de ex. stergerea contului de utilizator online din cadrul website-ul nostru; anularea cardului de fidelitate si stergerea datelor aferente acestuia);

• mentinerea si imbunatatirea performantei produselor, mentinerea in siguranta a sistemelor noastre si mentinerea de inregistrari de business si financiare corespunzatoare;

• situatia in care o lege prevede obligativitatea retentiei datelor personale, pentru mentinerea datelor relevante pentru o investigatie sau date care trebuie sa fie pastrate in cazul unui litigiu.

Perioadele de stocare ale datelor dumneavoastra cu caracter personal difera in functie de scopul pentru care sunt utilizate, dupa cum urmeaza:

• oferirea accesului la serviciile magazinului online www.gryxx.ro prin intermediul contului dvs. de utilizator online – pe perioada existentei contului dvs. de utilizator online;

• incheierea contractelor de vanzare pentru produsele noastre - pentru o perioada de 10 ani de la data vanzarii; cu mentiunea ca datele personale care se regasesc în orice documente justificative care stau la baza inregistrarilor în contabilitatea financiară se pastreaza în arhiva noastra timp de 10 ani de la data inchiderii exercitiului financiar în care au fost intocmite documentele justificative, conform prevederilor legii contabilitatii; in cadrul apararii și exercitarii drepturilor și intereselor noastre legale, datele personale necesare realizarii acestui scop vor fi pastrate conform termenelor generale de prescriptie;

• carduri de fidelitate – pe perioada valabilitatii cardului dvs. de fidelitate sau pana la solicitarea de anulare a acestuia si stergerii datelor aferente acestuia;

• marketing si publicitate - pe perioada existentei contului dvs. de utilizator online, cat si pentru o perioada de 3 ani dupa inchiderea acestuia; pe durata valabilitatii consimtamantului dat de dvs. pentru activitati de marketing pentru care a fost solicitat sau pana la solutionarea obiectiunile dvs. privind aceste prelucrari;

• securitatea si paza dvs. si implicit a bunurilor pe care le comercializam (inregistrarile video prin sistem CCTV [fara sunet] in magazinele noastre) - pe o perioada de pana la 60 de zile calendaristice de la data inregistrarii, conform prevederilor legale in vigoare si a intereselor legitime ale Operatorului, cu exceptia situatiei in care datele sunt necesare pentru investigarea unui incident, caz in care se pastreaza pana la solutionarea incidentului;

• informare, preluare comenzi si solutionare a eventualelor schimburi, retururi, garantii si/sau a reclamatiilor, prin intermediul call center-ului (inregistrari audio) - pe o perioada de 6 luni;

• rezolvarea diverselor solicitari/reclamatii de orice natura privind produsele achizitionate - pe perioada rezolvarii diverselor solicitari/reclamatii; în cadrul apararii și exercitarii drepturilor și intereselor noastre legale, datele personale necesare realizarii acestui scop vor fi pastrate conform termenelor generale de prescriptie;

• gestionarea relatiei de afaceri dintre noi și un potential client/client, potential furnizor/furnizor sau alt potential partener/partener de afaceri, in cazul in care aveti calitatea de colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor, partener de afaceri - pe perioada executarii contractului sau daca exista o obligatie legala in acest sens.

8. UNDE VA TRANSMITEM/TRANSFERAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate si de catre alti operatori, operatori asociati sau persoane imputernicite ale Operatorului, cu respectarea intocmai a legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal:

• furnizorii de prestari servicii din domeniul IT si furnizori de servicii cloud, precum si toate societatile din aceste categorii de destinatari de la care Operatorul va contracta servicii si produse si care au luat masuri adecvate de protectie, conform prevederilor legale, pentru a ne asigura ca acestia isi respecta obligatiile privind protectia datelor cu caracter personal. In cazul in care persoanele imputernicite subcontracteaza o parte din activitatile care implica prelucrarea de date cu caracter personal, subcontractantii vor fi supusi acelorasi obligatii in ceea ce priveste implementarea masurilor de securitate, tehnice si organizatorice prevazute de Regulamentul General UE privind protectia datelor, dar si a actelor normative interne aprobate in vederea implementarii Regulamentului General UE;

• alti operatori independenti (ex. servicii de curierat);

• atunci cand furnizati informatii personale uneia dintre marcile noastre este probabil sa impartasim acele informatii cu celelalte marci ale noastre;

• putem impartasi informatiile dvs. furnizorilor nostri de servicii care gestioneaza informatiile despre clienti si care efectueaza servicii, in numele nostru, cum ar fi realizarea de promotii, trimiterea de mesaje catre clienti, efectuarea de sondaje, solicitarea si gestionarea recenziilor etc. Nu am autorizat niciunul dintre acesti furnizori de servicii sa faca alte operatiuni cu informatiile dvs.;

• putem sa va impartasim informatiile dvs. cand colaboram cu o alta companie pentru a va oferi produse, servicii, concursuri, promotii etc;

• autoritatile statului pe baza competentelor acestora prevazute de legea aplicabila;

• este posibil sa impartasim informatii despre dvs. daca este necesar sau potrivit, cu buna credinta, pentru a respecta legile sau reglementarile sau pentru a raspunde unei citatii valabile, unui ordin sau unei cereri guvernamentale sau pentru a proteja operatiunile, confidentialitatea, siguranta, proprietatea sau drepturile Operatorului;

• in cazul in care alegeti sa platiti produsele noastre in magazinul online, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmite de dvs. direct prin redirectionare catre website-urile procesatorilor de plati, informatii care nu ne vor fi transferate. Pentru plangeri/sesizari legate de aceste informatii, va rugam sa ne contactati sau sa contactati direct procesatorul de plati;

• in cazul, putin probabil, al unei vanzari sau fuziuni a Societatii, informatiile personale ale clientilor nostri si alte informatii pe care le-am colectat conform descrierii din aceasta politica pot fi printre activele transferate.

9. TRANSFERURI INTERNATIONALE DE DATE

Datele dvs. sunt stocate in sistemele informatice ale Societatii, sisteme ce sunt in general localizate pe servere proprii aflate pe teritoriul Romaniei, precum si in medii de stocare de tip cloud oferite de furnizorii nostri de servicii cloud (ex. AWS - Amazon Web Services – Cloud Computing Services, Google Cloud Platform, GTS Telecom S.R.L.), pe servere localizate pe teritoriul Uniunii Europene.

Este insa posibil sa transferam datele dvs. atat catre tari din Spatiul Economic European (SEE)*, cat si catre tari din afara SEE carora li s-a recunoscut un nivel de protectie adecvat printr-o decizie a Comisiei Uniunii Europene.

*SEE este format din tari din Uniunea Europeana, Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia: se considera ca aceste tari au legi echivalente in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal.

In anumite situatii, putem transfera datele dvs. si in alte state decat cele indicate mai sus, spre exemplu, daca furnizorii si prestatorii nostri de servicii stocheaza datele in tari din afara SEE. In aceste cazuri, ne vom asigura ca datele dvs. sunt protejate in mod corespunzator si ca vom implementa garantii adecvate pentru transfer, anume: ca regula, vom incheia cu respectivii furnizori sau prestatori acorduri corespunzatoare cu privire la transferul de date, in conformitate cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, sau dupa caz, acorduri continand clauze negociate cu respectivii furnizori sau prestatori, sub conditia aprobarii acestora de catre autoritatea competenta.

In absenta acordurilor sus-mentionate, vom transfera datele dvs, intr-o tara din afara SEE numai in baza unor mecanisme recunoscute expres de lege ca asigurand protectia adecvata a datelor dvs, cu caracter personal (cum ar fi in baza unor tratate internationale cu statul tert – de exemplu acorduri intre UE si SUA, Regulilor Corporatiste Obligatorii aprobate de autoritatea competenta etc.) sau, dupa caz, in baza unor mecanisme premise de lege (cum ar fi daca transferul este necesar pentru executarea unui contract cu dvs.).

10. CUM ALEG CE PROMOTII PRIMESC? DE CE AM PRIMIT UN E-MAIL DE MARKETING DUPA CE AM FACUT O ACHIZITIE INTR-UN MAGAZIN DESCHIS SUB MARCILE OPERATORULUI (MAGAZINE ONLINE SI FIZICE)?

Operatorul doreste sa comunice cu dvs. daca si dvs. va doriti acest lucru si v-ati exprimat sau va exprimati acordul (consimtamantul dvs. explicit) in acest sens.

Exista insa si posibilitatea ca Societatea noastra sa va transmita oferte personalizate, in cazul in care ati efectuat cel putin o data o comanda pe website-ul nostru www.gryxx.ro, fara ca dvs. sa va fi abonat la newsletter sau in cazul in care aveti un cont de utilizator creat in cadrul website-ul nostru www.gryxx.ro (existand o relatie contractuala de utilizare a website-ului), avand la baza interesul nostru legitim in scopuri de marketing si publicitate (art.6 alin.(1) lit.f din GDPR).

Daca preferati sa nu primiti informatii promotionale, cum ar fi informatii despre oferte speciale, promotii, concursuri, tombole si evenimente de vanzari, de la una sau mai multe marci, puteti (1) sa ne anuntati utilizam canalele de comunicare, asa cum sunt descrise in sectiunea intitulata "Cum ne puteti contacta?" de mai jos; (2) puteti face click pe link-urile de dezabonare prezente in fiecare newsletter trimis de catre noi; sau (3) sa va administrati notificarile privind primirea newsletter-elor direct din contul dvs. de utilizator online.

Pentru a va oferi o experienta mai buna a clientilor, pastram inregistrari ale tuturor tranzactiilor Otter, atat online, cat si in reteaua in magazine. De exemplu, daca furnizati consilierului de vanzari cardul dvs. de fidelitate sau numarul de telefon, atunci cand efectuati o achizitie in reteaua noastra de magazine, este posibil sa asociem aceste informatii cu contul dvs. de client online si/sau cu cardul dvs. de fidelitate pentru a inregistra cumparaturile dvs. in vederea acordarii beneficiilor prevazute de programul de fidelitate.

Dupa cum este descris mai sus, putem utiliza informatii despre achizitiile dvs. pentru a va trimite un e-mail despre alte produse si servicii despre care credem ca ar putea fi de interes pentru dvs.

11. CE SE INTAMPLA DACA PARTICIP LA CONCURSURI/CAMPANII ORGANIZATE DE MAGAZINELE DESCHISE SUB MARCILE OPERATORULUI SAU LA PROGRAMELE DE FIDELITATE?

Putem oferi oportunitati speciale clientilor din anumite magazine sau locatii pentru a beneficia de cumparaturi personalizate sau alte servicii, cum ar fi notificarea atunci cand produsele dvs. preferate vor fi in magazinul dvs. local, recomandari de produse, oferte si invitatii la evenimente speciale.

Pentru a furniza aceste servicii personalizate, va putem solicita informatii despre interesele, activitatile, preferintele de cumparaturi si alte persoane pentru care faceti cumparaturi. De asemenea, putem pastra inregistrari ale acestor informatii oferite de dvs., ale listelor de produse dorite, ale istoricului tranzactiilor dvs. si ale informatiilor de contact. Putem folosi informatiile dvs. pentru a va contacta prin telefon sau prin mesaj text, in conformitate cu aceste politici. In anumite situatii, puteti, de asemenea, sa autorizati un reprezentant al Societatii sa plaseze o comanda in numele dvs., conform informatiilor furnizate de dvs.

12. CUM SE UTILIZEAZA INFORMATIILE MELE PENTRU PUBLICITATEA COMPORTAMENTALA SAU ORIENTATA SI CE OPTIUNI AM?

Utilizam modulele cookie proprii pentru a determina care dintre anunturile noastre sunt afisate pe alte site-uri web. Pentru a renunta la aceasta publicitate online directionata care foloseste cookie-urile noastre, faceti click aici.

Lucram, de asemenea, cu companii terte care utilizeaza tehnologiile de urmarire (inclusiv cookie-urile si etichetele pixelilor) pe site-urile noastre pentru a oferi publicitate personalizata in numele nostru si in numele altor agenti de publicitate de pe Internet. Aceste companii pot colecta informatii in timp despre activitatea dvs. pe site-urile noastre si pe alte site-uri, precum si despre interactiunea dvs. cu publicitatea noastra si cu alte comunicari si folosesc aceste informatii pentru a determina ce anunturi vedeti pe site-urile si aplicatiile tertelor parti. Aceste tehnologii si informatiile colectate despre dvs. pot fi de asemenea utilizate pentru a va urmari activitatea pe mai multe dispozitive. Pentru mai multe informatii despre aceasta practica si pentru a intelege optiunile dvs., inclusiv cum sa renuntati la primirea acestor anunturi personalizate, vizitati http://www.aboutads.info.

Retineti ca, indiferent daca renuntati la ele, aceste tehnologii de urmarire pot sa colecteze in continuare date si veti vedea in continuare anunturi, dar acestea nu vor fi directionate pe baza informatiilor colectate prin intermediul acestor tehnologii de urmarire.

13. CE SE INTAMPLA DACA FOLOSESC DIFERITE DISPOZITIVE PENTRU A VIZITA WEBSITE-URILE DESCHISE SUB MARCILE OPERATORULUI?

Pentru a va oferi o experienta de cumparaturi mai eficienta si mai convenabila, este posibil sa aveti acces la diverse continuturi sau sa va conectati la contul dvs. de utilizator online din mai multe dispozitive diferite. Daca utilizati diferite dispozitive (cum ar fi computerul de acasa, laptopul, dispozitivul mobil si/sau un dispozitiv inteligent de asistenta personala) pentru a accesa site-urile noastre sau pentru aplicatiile noastre mobile si/sau pentru a plasa o tranzactie sau a solicita servicii de la una dintre Marcile noastre, aplicatiile va pot asocia personal cu fiecare dintre dispozitivele dumneavoastra. De exemplu, website-urile noastre va pot permite sa accesati articolele preferate sau cosul de cumparaturi printr-un link de e-mail care este unic pentru contul dvs. Facand click pe link, veti fi conectat automat la contul dvs. pentru a va continua experienta de cumparaturi, unde ati ramas. Daca alegeti sa dati click pe linkul de e-mail de pe un dispozitiv nou, vom putea asocia dispozitivul dvs. curent cu informatiile contului dvs.

Informatiile pe care le-am colectat de la diferitele dispozitive ale dvs. pot fi combinate cu alte informatii pe care ni le-ati furnizat, inclusiv detalii despre: informatii salvate in contul dvs. de client, istoricul tranzactiilor cu Marcile noastre, cum folositi site-urile, aplicatiile si serviciile noastre, produsele pe care le vizualizati sau servicii si caracteristici sau tehnologii in-store (in reteaua de magazine) in care alegeti sa interactionati. Putem folosi astfel de informatii pentru a va oferi experiente mai adaptate si servicii si experiente coerente pe toate dispozitivele dvs., dupa cum se explica in aceasta politica de confidentialitate. De asemenea, putem utiliza aceste informatii pentru a preveni frauda, cum ar fi identificarea momentului accesarii contului dvs. de pe un dispozitiv necunoscut sau furnizarea de oferte personalizate sau publicitate bazate pe utilizarea fiecarui dispozitiv si interactiunile cu marcile, serviciile si ofertele noastre. Consultati Politica de Cookies pentru a afla cum puteti exercita optiunile privind urmarirea bazata pe cookie, pentru a afla mai multe despre alegerile dvs. privind publicitatea online.

14. CUM PUTETI ACCESA SAU MODIFICA DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL DIN CONTUL DVS. ONLINE SAU PE CARE NI LE-ATI TRANSMIS?

Puteti sa examinati si sa modificati anumite informatii personale necesare pentru utilizarea de catre dvs. a website-ului nostru www.gryxx.ro (cum ar fi numele dvs. si datele de contact) prin administrarea datelor furnizate de dvs. Pentru a accesa informatiile dvs. pe website-ul nostru, conectati-va la contul de utilizator utilizand adresa de e-mail si parola dvs. si veti putea sa va editati informatiile personale in profilul contului dvs.

In solicitarea dvs., va rugam sa clarificati informatiile personale pe care doriti sa le schimbati sau sa le eliminati din bazele noastre de date. Pentru protectia dvs., putem implementa cereri numai cu privire la informatiile personale asociate adresei de e-mail pe care o utilizati pentru a ne trimite solicitarea dvs. si este posibil sa fie necesar sa va verificam identitatea inainte de a va implementa solicitarea. Retineti ca orice solicitare de actualizare a informatiilor dvs. personale poate dura pana la 10 zile pentru solicitarea dvs. prin e-mail si pana la 6-8 saptamani pentru solicitarea dvs. prin serviciile postale clasice.

Daca doriti sa rectificati datele dvs. cu caracter personal pe un card de fidelitate si/sau stergere card fidelitate (in cazul detinerii mai multor carduri) puteti utiliza Formularul de rectificare date cu caracter personal card fidelitate si/sau stergere card fidelitate (in cazul detinerii mai multor carduri de fidelitate) disponibil in reteaua noastra de magazine.

Retineti ca este posibil sa fie necesar sa pastram anumite informatii in scopuri de evidenta si/sau sa finalizam orice tranzactie pe care ati inceput-o inainte de a solicita o modificare sau stergere (de ex., atunci cand efectuati o achizitie sau introduceti o promotie, este posibil sa nu puteti modificati sau stergeti informatiile personale furnizate pana la finalizarea unei astfel de achizitii sau promotii).

In cazul in care plasati o comanda online, fara a utiliza contul dvs. de utilizator online si introduceti anumite date personale (ex. un numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare etc.) necesare plasarii unei comenzii si livrarii produselor si efectuati o auto-salvare a acestor informatii in browser-ul de internet pe care il utilizati, utilizarea acestei optiuni de auto-salvare va pre-completa datele dvs. ori de cate ori veti intra pe website-ul www.gryxx.ro si veti dori sa plasati o comanda.

Mentionam ca utilizarea optiunii de auto-salvare in browserul dvs. de internet pentru computerul sau dispozitivul utilizat in vederea plasarii unei comenzi, nu inregistreaza in niciun mod datele personale ale dvs. in bazele noastre de date si nu putem raspunde niciunei solicitari de exercitare a dreptului de stergere privind aceste date personale.

Optiunea de auto-completare date personale poate fi dezactivata pentru browser-ul de internet utilizat. Cu titlu de exemplu, daca se utilizeaza browser-ul de internet Chrome Google, puteti accesa urmatorul link: https://support.google.com/chrome/answer/142893?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

15. CUM PROTEJAM DATELE COPIILOR?

www.gryxx.ro este un site pentru publicul general. Atentionam vizitatorii si utilizatorii online in mod expres ca toate prelucrarile de date cu caracter personal se refera exclusiv la persoane care au implinit varsta de 16 ani. Utilizarea magazinelor online ale Marcilor noastre de catre copiii care nu au implinit varsta de 16 ani este interzisa.

Daca sunteti sub aceasta varsta, va rugam sa nu va inregistrati sau sa continuati cu achizitia online si sa rugati un adult (adica parintii dvs. sau tutorele dvs. legal) sa continue procedurile necesare. Raspunderea pentru utilizarea magazinului nostru online de catre copii apartine in exclusivitate parintilor.

In situatiile exceptionale in care se vor prelucra date cu caracter personal ale copiilor sub 16 ani, desi dvs. ati confirmat ca aveti peste 16 ani, vom sista aceasta prelucrare imediat ce vom afla despre asemenea situatii.

16. CE MASURI DE SECURITATE AM ADOPTAT?

Va garantam faptul ca prelucrarea datelor dvs. se realizeaza in conditii de legitimitate, implementand totodata masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru asigurarea integritatii si confidentialitatii datelor conform GDPR.

Va asiguram de faptul ca prelucrarea datelor dvs. este realizata de personal instruit in acest sens, la cele mai inalte standarde de confidentialitate.

Facem tot posibilul pentru a va oferi o experienta de cumparaturi sigura si convenabila. Avem o preocupare permanenta in ceea ce priveste protejarea securitatii si confidentialitatii informatiilor dumneavoastra personale.

Cand introduceti informatiile dvs. personale pe website-urile Marcilor noastre, folosim tehnologia de criptare pentru a va proteja informatiile pe masura ce acestea ne sunt transmise.

De asemenea, folosim tehnologia firewall, controlul parolei si alte garantii tehnologice si procedurale in intretinerea website-ului www.gryxx.ro. Desi am implementat masuri de securitate pentru acest website, trebuie sa stiti ca securitatea in proportie de 100% nu este posibila. Prin urmare, furnizarea datelor dvs. cu caracter personal este efectuata pe propria raspundere si, in cea mai mare masura permisa de legea aplicabila, nu vom avea nicio responsabilitate ca urmare a divulgarii informatiilor dvs. personale din cauza unor erori, omisiuni sau fapte neautorizate ale partilor terte in timpul sau dupa transmiterea acestora catre noi. Va recomandam (i) sa va actualizati periodic software-ul pentru protejarea transmisiei de date prin retele (de exemplu, un software antivirus) si sa va asigurati ca furnizorul de servicii de comunicatii electronice a adoptat mijloace adecvate pentru securitatea transmisiei de date prin intermediul retelelor (de exemplu firewall-uri si filtre anti-spam); (ii) sa pastrati confidentialitatea si sa nu dezvaluiti altcuiva numele de utilizator si parola pentru accesarea contului dvs. de utilizator online; si (iii) sa va schimbati parola din cand in cand.

In cazul putin probabil in care vom considera ca securitatea informatiilor dvs. personale aflate in posesia sau controlul nostru a fost sau ar putea fi compromisa, va vom informa despre aceasta situatie, conform legislatiei in vigoare, folosind oricare dintre metodele descrise in ea (furnizandu-ne adresa dvs. de e-mail va exprimati acordul sa primiti o astfel de notificare in forma electronic, prin intermediul acestei adrese de e-mail).

Daca din orice motiv nu puteti accesa serverul securizat sau daca nu sunteti destul de confortabil pentru cumparaturi online pe oricare dintre website-urile Marcilor noastre, va rugam sa ne trimiteti comanda prin email pe adresa [email protected] sau sunati la numarul de telefon +4720 16 88 37.

17. CE ESTE PHISHING-UL?

"Phishing" este o inselatorie conceputa pentru a va fura informatiile personale. Daca primiti un e-mail care pare ca este de la noi, care va solicita informatii personale, nu raspundeti. Nu va vom solicita niciodata parola, numele de utilizator, informatiile despre cartea de credit sau alte informatii personale prin e-mail.

18. CE LINKURI CATRE ALTE SITE-URI AVEM?

Website-urile deschise sub Marcile Operatorului pot contine linkuri catre alte site-uri, care pot avea politici de confidentialitate care difera de cele proprii. Nu suntem responsabili pentru continutul sau practicile unui site legat. Va recomandam sa examinati politica de confidentialitate a oricarui site pe care il accesati prin website-urile deschise sub Marcile noastre.

19. CUM NE PUTETI CONTACTA? DATELE DE CONTACT ALE RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR.

• pentru intrebari referitoare la politica de confidentialitate, pentru a face alegeri privind primirea de comunicari promotionale, pentru a va actualiza informatiile personale, puteti contacta oricare dintre Marcile noastre prin e-mail, telefon sau posta electronica la:
email: [email protected]

telefon: + 40720 16 88 37

posta: Str. Industriilor nr. 10, Chiajna, Ilfov

• pentru a plasa o comanda, puteti contacta oricare dintre Marcile noastre prin e-mail, telefon la:
email: [email protected]

telefon: + 40720 16 88 37

• pentru detalii suplimentare privind drepturile de care beneficiati conform legislatiei referitoare la protectia datelor cu caracter personal sau pentru reclamatii referitoare la protectia datelor cu caracter personal, ne puteti contacta prin e-mail, telefon sau posta la:
email: [email protected]

telefon: + 40 21 316 00 57

posta: Str. Industriilor nr. 10, Chiajna, Ilfov

DATELE DE CONTACT ALE RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR

Aveti posibilitatea de a contacta Responsabilul privind Protectia Datelor numit de Societate: Adresa de e-mail: [email protected]

20. CE DREPTURI AVETI?

Conform legislatiei referitoare la protectia datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi:
• dreptul la informare: dreptul de a primi informatii privind operatiunile de prelucrare a datelor personale efectuate de noi;
• dreptul de acces la date: dreptul de a obtine confirmarea ca noi prelucram sau nu datele personale ale dvs., si in caz afirmativ, acces la date si furnizarea de informatii privind prelucrarile de date;
• dreptul la rectificare: dreptul de a obtine, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor personale inexacte care va privesc sau completarea datelor personale care sunt incomplete;
• dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, in urmatoarele situatii: (1) datele personale nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (2) vă retrageti consimțământul acordat pentru prelucrarile de date bazate pe consimțământ; (3) vă opuneți prelucrarilor de date personale; (4) datele personale au fost prelucrate ilegal; (5) datele personale trebuie sterse pentru respectarea unei obligații legale care Operatorului.
• dreptul la restrictionarea prelucrarii, in oricare din urmatoarele situatii: (1) contestati exactitatea datelor; (2) prelucrarea datelor personale este ilegală, iar dvs. nu doriti stergerea datelor personale, ci solicitati restrictionarea utilizarii lor; (3) Operatorul nu mai are nevoie de datele personale, dar dvs. le solicitati pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță; (4) vă opuneți prelucrarii. În cazul în care ati obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat ulterior de catre noi înainte de ridicarea restricției de prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele personale care vă privesc si pe care ni le-ati furnizat intr-un format structurat, utilizat în mod curent si care poate fi citit automat si de a transmite aceste date altui operator, cand mijloacele tehnice permit acest lucru. Puteti exercita acest drept doar cand prelucrarea se bazeaza pe consimțământul dvs. si se efectueaza prin mijloace automate;
• dreptul la opozitie: dreptul de a vă opune, din motive legate de situatia particulară în care vă aflati, prelucrării efectuate de noi având ca temei juridic interesul nostru legitim.
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creare de profiluri: (orice prelucrare automată care utilizeaza datele personale pentru a evalua anumite aspecte personale ale dvs.), care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afecteaza în mod similar intr-o masura semnificativă.
• dreptul de a vă retrage consimțământul acordat în orice moment si fara a indica vreun motiv.

Va puteti exercita aceste drepturi prin completarea Formularului de Exercitare Drepturi GDPR disponibil în contul dvs. de utilizator online sau în cadrul website-ului www.gryxx.ro, precum si prin completarea Formularului de Exercitare Drepturi GDPR disponibil pe suport hartie în reteaua de magazine.

Pentru detalii suplimentare cu privire la activitatile de prelucrare efectuate de catre Societate, precum si cu privire la drepturile de care beneficiati în acest context, va rugam sa va adresati printr-o cerere în format electronic, prin e-mail la adresa: [email protected] sau pe suport hartie la sediul Societatii: Str. Industriilor nr.10, Com. Chiajna, Jud Ilfov.

Solicitarea dvs. va fi analizata si vi se va raspunde in termen de 30 zile de la primirea solicitarii de catre Operator. În cazul în care este vorba de cereri complexe sau foarte numeroase, acest termen se poate prelungi cu doua luni.

21. CUM PUTETI DEPUNE O PLANGERE LA AUTORITATEA PRIVIND PROTECTIA DATELOR?

În egala masura, aveti dreptul sa va adresati catre Autoritatea de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, sub forma unei adrese scrise, la sediul institutiei sau prin e-mail la adresa [email protected]. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de legislatia aplicabila în domeniul protectiei datelor cu caracter personal, care au fost incalcate.

22. ACTUALIZAREA ACESTEI POLITICI. NOTIFICARI.

Ne rezervam dreptul, la discretia noastra, de a schimba, modifica, adauga sau elimina portiuni din aceasta Politica de confidentialitate in orice moment, prin publicarea unei astfel de Politici de confidentialitate revizuita pe aceasta pagina a website-ului www.gryxx.ro si actualizarea datei "Ultimei revizuiri". Este responsabilitatea dvs. sa examinati din cand in cand aceasta Politica de confidentialitate pentru a lua nota de modificarile pe care le-am facut. In unele cazuri, este posibil sa furnizam o notificare suplimentara cu privire la modificarile semnificative ale acestei Politici de confidentialitate, prin adaugarea unei declaratii pe pagina principala a website-ului nostru sau, pentru utilizatorii website-ului nostru prin trimiterea unui e-mail de notificare.

Prin acceptarea unei astfel de Politici de confidentialitate revizuite printr-un "click de acceptare" intr-un e-mail de notificare sau pe o declaratie a unei pagini de cont (disponibila atunci cand este necesar sa se conformeze legilor aplicabile) sau prin completarea unei achizitii pe acest website www.gryxx.ro sau in orice magazin Marca Otter, dupa ce aceasta politica de confidentialitate a fost revizuita sau, altfel, prin utilizarea sau trimiterea de informatii pe website dupa publicarea politicii revizuite de confidentialitate, va dati acceptul pentru o astfel de Politica de confidentialitate revizuita. Ca urmare a modificarilor, prelucrarea datelor dumneavoastra nu va fi efectuata fara consimtamantul dumneavoastra explicit, daca acest lucru este impus de legislatia in vigoare.

Pentru toate versiunile anterioare ale Politicii de confidentialitate, accesati aceste pagini:

- versiune perioada aplicabilitate: 25.05.2018 – 09.08.2019

- versiune perioada aplicabilitate: 09.08.2019 - 15.10.2019

- versiune perioada aplicabilitate: 15.10.2019 – 14.05.2021